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Konto-Verifizierung und KYC bei Vodka Casino

Die Verifizierung schützt Ihr Konto und Ihr Geld vor Missbrauch; in der Regel ist sie nach rund 16 Stunden abgeschlossen.

Jetzt verifizieren lassen

Sie fragen nach der Prüfung

Prüfen Sie die Eckdaten der Verifizierung

Bei Vodka Casino gelten für die Prüfung feste Ansprechpartner, klare Fristen und ein kurzer Zeitrahmen.

Prüfende Stelle

Vodka Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/6966/583

Bearbeitungsdauer

16 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie laden gerade hoch

1

Offene Punkte im Konto sehen

Öffnen Sie im Konto den Bereich für die Verifizierung. Dort stehen die angefragten Unterlagen; prüfen Sie, welche Punkte noch offen sind, bevor Sie etwas senden.

2

Ganzes Dokument in allen vier Ecken

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als gut lesbare Kopie hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, auf die Dokumentnummer und darauf, dass keine Spiegelung das Bild verdeckt.

3

Legen Sie Datum und Anschrift nach

Reichen Sie den Adressnachweis und den Zahlungsmittelnachweis nach. Wichtig sind Ihr vollständiger Name, die Anschrift in Druckbuchstaben und ein Datum, das die Aktualität belegt.

4

Wie lange dauert die Rückmeldung?

Warten Sie auf die Rückmeldung im Konto und im Postfach. Bleibt die Freigabe aus, fragen Sie direkt nach; so sparen Sie den zweiten Anlauf, falls ein Blatt fehlt.

Sie packen die Kopien zusammen

Die drei Nachweise und der Sonderfall

Danach wissen Sie, welche Kopie welchen Punkt bestätigt und worauf es beim Scannen ankommt.

Unterlage

Bestätigt

Sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Mindestalter

Lichtbild, Nummer, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Anschrift, Datum aktuell

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft des eingezahlten Geldes

Ihr Name, Zahlungsweg, Zeitraum

Selfie mit dem Ausweis

Übereinstimmung von Person und Dokument

Gesicht und Ausweis im gleichen Bild

Klarheit vor der Freigabe

1

Sicher spielen ab dem ersten Klick

Mit achtzehn Jahren ist Schluss mit offenen Fragen: Die Lizenz verlangt den Altersnachweis, oft schon bei der Registrierung, bevor Einzahlungen freigegeben werden.

2

Was fehlt vor der Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung müssen Identität und Anschrift belegt sein, deshalb öffnet sich die Prüfung, sobald Sie Geld auszahlen lassen wollen.

3

Wenn Ihr Spiel auffällt

Bewegt sich Ihr Spiel ungewöhnlich stark, fragt das Team nach der Herkunft des Geldes und fordert zusätzliche Nachweise an, bevor die Auszahlung läuft.

Mittelherkunft

So bleibt Ihre Auszahlung in Bewegung

Vodka Casino N.V. spielt unter der Lizenz OGL/2014/6966/583 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu AML-Prüfungen der Mittelherkunft. Solche Anfragen sind Routine, kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge der letzten Monate
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Erbschein oder Schenkungsunterlage

Vier Gründe für Rückläufer

Zweiter Anlauf mit sauberem Bild

Bei Vodka Casino prüft das Team zügig, meist innerhalb von 16 Stunden, und nennt den Grund.

Bearbeitetes Bild

Wer Ränder beschneidet oder Stellen übermalt, macht das Dokument ungültig, denn die Prüfung braucht den unveränderten Originalzustand. Neues Foto vom unveränderten Original anfertigen; Keine Bildbearbeitung und kein Zuschnitt verwenden

Erst verwackelt, dann scharf

Verwackelte Aufnahmen oder abgeschnittene Ecken lassen Behördenmerkmale verschwinden, die der Prüfer zwingend sehen muss. Legen Sie das Dokument flach auf einen Tisch; Fotografieren Sie mit ruhiger Hand bei Tageslicht

Frische Adresse, klare Freigabe

Ein Adressnachweis verliert seine Gültigkeit, wenn er zu weit zurückliegt, weil er Ihre aktuelle Meldeadresse belegen soll. Aktuelle Rechnung vom Versorger heraussuchen; Meldebescheinigung der Gemeinde anfordern

Vorher alt, nachher gültig

Ist der Ausweis abgelaufen, erkennt die Prüfung kein gültiges Lichtbild und keine gültige Nummer an, und der Vorgang ruht. Termin beim Bürgeramt vereinbaren; Neuen Ausweis vorlegen, sobald er da ist

Kurz beantwortet

Wenn die Auszahlung noch auf Freigabe wartet

01Muss ich meine Papiere nach Monaten erneut einreichen?+

Nein, in der Regel nicht. Eine abgeschlossene Prüfung bleibt gültig, bis sich Ihre Angaben ändern oder die Lizenz eine erneute Kontrolle verlangt. Dann meldet sich das Team per E-Mail bei Ihnen.

02Sind Fotos von meinem Ausweis bei euch geschützt?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, und die Dateien sehen nur die Mitarbeiter, die Ihre Prüfung bearbeiten. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

03Ab wann verlangt Vodka Casino einen Nachweis?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht. Der Support darf sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Unterlagen deshalb am besten von Anfang an bereit.

04Was passiert, wenn mein Name sich geändert hat?+

Senden Sie den Ausweis auf den neuen Namen und dazu den Nachweis der Namensänderung, etwa eine Heiratsurkunde. Sonst passt der Kontoinhaber nicht zum Dokument, und die Freigabe stockt. Melden Sie die Änderung am besten vor der ersten Auszahlung.

05Warum fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht aus der Lizenz OGL/2014/6966/583 und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Spieler gleich. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist sie meist schnell beantwortet.

06Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Rechnen Sie mit bis zu 16 Stunden ab dem vollständigen Eingang. Sind alle drei Nachweise gut lesbar, geht die Freigabe oft deutlich schneller. Bei Rückfragen schreiben Sie an [email protected].

07Ein Dokument wurde abgelehnt, was jetzt?+

Laden Sie dasselbe Dokument neu hoch, diesmal vollständig und ohne Blendeffekt oder abgeschnittene Ecke. Nennen Sie im Live-Chat kurz das abgelehnte Dokument, damit der Grund geprüft wird. Ein zweiter Anlauf ist kostenlos und verlängert die Wartezeit nur um die Bearbeitung.