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Vodka Casino Support: Chat, E-Mail oder Telefon

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Für Belege und längere Anliegen, Antwort nach acht Stunden.

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Kontakt und Aufsicht für Spieler aus Deutschland

Danach kennen Sie Nummer, Sprache, Aufsicht und Anlaufstellen für Ihr Anliegen in Deutschland.

Merkmal
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 3518 5290
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/6966/583
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Drei Wege warten

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Am schnellsten geht es im Live-Chat: dort liegt die Antwort in der Regel nach zwei Minuten vor.

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Sie wissen, woran es liegt

Vodka Casino E-Mail-Adressen nach Thema

Passend, wenn Sie schon wissen, ob Ihr Anliegen Konto, Geld, Daten oder Vertrag betrifft.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung von Dokumenten
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden und Reklamationen
Datenschutz und persönliche Daten
Geschäft und Partnerschaften
Drei Angaben zum Nachlesen

Prüfen Sie, wer hinter Vodka Casino steht

Nützlich, sobald Sie wissen wollen, mit wem Sie es hier zu tun haben und wo die Lizenz herkommt.

Angabe
Wert
Firma
Vodka Casino N.V.
Handelsnummer
609409 (Curaçao)
Anschrift
Schottegatweg Oost, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2014/6966/583
E-Mail
Vodka Casino fragt selten nach
1

Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung

2

Kundennummer oder Spielername

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Screenshot der betroffenen Ansicht

5

Betrag in Euro und Zahlungsart

Jetzt jemand erreichbar

Wann Sie mit einer Antwort rechnen können

Danach wissen Sie, welcher Weg wie lange dauert und wann jemand für Sie da ist.

Kanal
Zeit
Chat-Zeiten
rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
2 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
8 Stunden
Telefon
+49 30 3518 5290
Telefon-Wartezeit
5 Minuten
Zeitzone
CET
Schnelle Klarheit

Vodka Casino beantwortet Ihre Support-Fragen

Unabhängig geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Muss ich mich vor der ersten Auszahlung prüfen lassen?+
Rechnen Sie bei der Prüfung mit bis zu 16 Stunden. Danach ist Ihr Konto für Auszahlungen frei, sofern alle Unterlagen passen. Das Team meldet sich bei jedem fehlenden Nachweis per E-Mail.
02Was passiert, wenn ich meine Daten kopieren lassen will?+
Schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie die Kopie oder Löschung Ihrer Daten an. Das Team bestätigt den Eingang und bearbeitet Ihr Anliegen schriftlich. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.
03Warum hilft man mir nicht sofort bei einer Beschwerde?+
Wenden Sie sich zuerst an [email protected], damit der Fall geprüft wird. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao wenden. Notieren Sie dafür Ihre Vorgangsnummer.
04Was ist, wenn ich nur auf Finnisch schreiben kann?+
Das Team antwortet Ihnen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie einfach in Ihrer Sprache, eine Weiterleitung ist nicht nötig. Gerade auf Deutsch erhalten Sie rund um die Uhr eine Antwort.
05Muss ich mein Konto begründen, wenn ich es schließen will?+
Senden Sie eine kurze Nachricht an [email protected], wenn das Konto geschlossen werden soll. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit die Anfrage zugeordnet wird. Ein Grund ist für die Schließung nicht erforderlich.
06Muss ich mein Passwort nennen, damit man mein Konto findet?+
Nennen Sie zur Zuordnung nur Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihre Kundennummer. Ihr Passwort wird nie verlangt, geben Sie es auch nicht weiter. So erkennt das Team Ihr Konto ohne Sicherheitsrisiko.
07Warum gibt es nachts und am Wochenende keine Wartezeit?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende in der Zeitzone CET. Ihre Anfrage wird fortlaufend bearbeitet, nicht erst am nächsten Werktag. So bekommen Sie Antwort, wann immer Sie sie brauchen.
Antwort reicht nicht
1

Klarheit über den Ablauf

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Betrag und Ihrer Kundennummer. Ihre Nachricht landet damit direkt bei der zuständigen Stelle.

2

Antwort mit Bearbeitungsnummer

Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer und eine inhaltliche Antwort. Bleibt die Erklärung unklar, haken Sie unter derselben Nummer nach, statt einen neuen Fall zu eröffnen.

3

Wer entscheidet am Ende?

Bleibt der Streit trotz Prüfung offen, wenden Sie sich an das Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht mit Lizenz OGL/2014/6966/583. Legen Sie die bisherige Korrespondenz bei, damit der Fall ohne Rückfragen geprüft werden kann.