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Ihr Konto, Ihre Grenzen

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss bei Vodka Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

Wenn Sie Klarheit brauchen

Ansprechstellen und Grenzen im Überblick

Wir halten es schlicht: Zahlen, die stimmen, und Wege, die offenstehen, stehen in jedem Konto.

Thema

Angabe

Mindestalter

18+

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/6966/583

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Ihre Fragen

[email protected]

Sie wollen eingreifen

Wenn Sie Ihr Spiel fest im Griff haben wollen

Nach dieser Übersicht wissen Sie, welches Werkzeug Sie wann einschalten und was es bewirkt.

Einzahlungslimits

Ihr Einzahlungslimit deckelt, wie viel Geld pro Monat ins Spiel fließen kann. Schalten Sie es ein, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.

Verlustlimit setzen

Das Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist. Legen Sie es fest, wenn Sie einen ruhigen Abend ohne Nachdenken verbringen wollen.

Wenn die Zeit verschwimmt

Sitzungszeitlimits erinnern Sie zu einem festen Zeitpunkt daran, dass die Spielzeit abgelaufen ist. Sinnvoll, wenn Sie abends leicht die Zeit vergessen.

Wenn Schluss sein soll

Der Selbstausschluss sperrt Ihren Zugang zum Spiel für den gewählten Zeitraum vollständig. Wählen Sie ihn, wenn Sie Abstand brauchen und nicht selbst entscheiden wollen.

Erst einmal durchatmen

Eine Abkühlphase unterbricht Ihr Spielen kurz, ohne dass Sie Ihr Konto dauerhaft aufgeben müssen. Sie passt zu dem Moment, in dem Sie erst einmal durchatmen möchten.

Sie sind gerade im Konto

Wo liegen die Einstellungen?

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Kontos und prüfen Sie, ob dort Ihre aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt ist, denn dorthin gehen Bestätigungen.

Was ist schon aktiv?

Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen finden Sie alle Werkzeuge an einem Ort. Prüfen Sie, welches davon bereits aktiv ist.

Welches Limit passt?

Wählen Sie die Art des Limits, das zu Ihrem Anliegen passt. Prüfen Sie dabei, ob es täglich, wöchentlich oder monatlich gelten soll.

Vor der Bestätigung, nach der Bestätigung

Bestätigen Sie Ihre Auswahl im Konto und achten Sie auf die Rückmeldung. Erst mit dieser Bestätigung gilt die neue Grenze für Ihr Spiel.

Hilfe finden

Vor dem Alleinsein liegen Beratung und Gespräch

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Menschen mit Spielproblemen und ihre Angehörigen erhalten hier einen Selbsttest, ein Online-Programm sowie Beratung per E-Mail und Telefon; erreichbar ist die Stelle werktags lange, am Wochenende kürzer, und das Gespräch bleibt vertraulich und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen – für Betroffene wie für Familien gleichermaßen hilfreich. gluecksspielsucht.de

Schutz mit Dauer

Ein Tag Pause oder viele Monate Abstand

Erst einmal einige Tage Abstand. Wer nur Abstand für Stunden oder Tage braucht, legt im Konto eine befristete Ruhepause ein. Für diese Zeit ruhen Einzahlungen und Spielzugang; danach ist das Konto wieder nutzbar, ohne dass ein neuer Antrag nötig wäre. Ob die Pause früher endet, regelt das Konto selbst.

Ein Ende, das hält. Eine Sperre im eigenen Konto schließt den Zugang für einen längeren, selbst gewählten Zeitraum und lässt sich vorher nicht aufheben. Sie starten sie in den Kontoeinstellungen unter Spielerschutz. Ein Anruf beim Support hebt sie nicht auf – der Schritt gilt, sobald Sie ihn bestätigen.

Sperre über alle Anbieter hinweg. Für Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Standardmäßig gilt die Sperre mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist können Sie wählen, jedoch nicht unter drei Monaten. Beantragen lässt sie sich online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich und läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz ohne Umwege

Lässt sich ein Ausschluss vorzeitig aufheben?

01Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig beenden?+

Nein, während der gewählten Dauer bleibt die Sperre bestehen. Sie läuft nicht von selbst ab, sondern endet erst mit Ablauf des Zeitraums. Danach entscheiden Sie in Ruhe, wie es weitergehen soll.

02Warum muss ich mein Alter überhaupt nachweisen?+

Das Konto steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren offen, und die Identität wird vor der ersten Auszahlung geprüft. So bleibt der Zugang für Minderjährige verschlossen. Halten Sie dafür einen Personalausweis, einen Reisepass und einen Adressnachweis bereit.

03Wie schließe ich mein Konto endgültig?+

Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Das Team bestätigt Ihnen den Schritt anschließend per E-Mail. Ein neues Konto lässt sich danach nicht ohne Weiteres eröffnen.

04Woran merke ich, dass Spielen keine Freude mehr macht?+

Ein Warnzeichen ist, wenn Sie Verluste zurückholen wollen oder länger spielen als geplant. Setzen Sie dann zuerst ein Einzahlungslimit oder eine Abkühlphase, bevor Sie weiterspielen. Fühlt sich der Druck nicht besser an, hilft ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

05Was ändert eine kurze Pause im Konto?+

In der Abkühlphase ist der Zugang zum Spiel für die gewählte Zeit gesperrt, Einzahlungen sind nicht möglich. Ihr Guthaben und Ihre Daten bleiben erhalten. Sobald die Phase endet, ist das Spielen wieder wie gewohnt möglich.